Als een ongelooflijk klein bedrijf produceren we in even kleine batches en daarom telt elk kledingstuk bij Vinomist.

We weten dat u opzettelijk bent met uw aankopen en streven ernaar ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw investering. Mocht u een retour willen doen, lees dan de onderstaande details.

 

Wij willen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankoop.

Als dit niet het geval is, bezoek dan ons retourportaal hier om het retourproces te starten.

Houd uw bestelnummer en verzendpostcode bij de hand. U vindt uw bestelnummer in uw orderbevestigingsmail.

We accepteren retourzendingen of omruiling van artikelen die niet als definitieve verkoop zijn gemarkeerd binnen 14 dagen na aankoop, zolang ze in originele staat zijn (ongedragen, ongewassen en met labels).

 

U kunt ook verzendkosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met ons beleid:

-Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Als zodanig, en tenzij anders vermeld, worden de verzendkosten automatisch afgetrokken van het saldo van uw retourzending of omruiling.

-Invoerrechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en komen niet in aanmerking voor restitutie.

 

Product zelf terugsturen.

Stuurt u het product zelf terug via een postbedrijf of koeriersdienst? Dan ligt het risico bij het terugsturen bij u.

Dit betekent dat u verantwoordelijk bent als het product tijdens het terugsturen kwijt of beschadigd raakt.

In sommige gevallen kunt u het postbedrijf of de koeriersdienst aansprakelijk stellen.

Maar dat kan alleen als u het product onder bepaalde voorwaarden hebt teruggestuurd.

Bijvoorbeeld aangetekend of verzekerd.

Heeft uw product veel waarde?

Vraag bij het postkantoor of de koeriersdienst na welke mogelijkheden u hebt om waardevolle producten terug te sturen.

En hoe het zit met de aansprakelijkheid als een pakket kwijtraakt of beschadigd.

U kunt dit ook zelf uitzoeken door de algemene voorwaarden van het postbedrijf of de koeriersdienst te lezen.

 

Retourzendingen.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Alle retourzendingen moeten binnen de retourtermijn van 14 dagen naar ons worden teruggestuurd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die buiten de termijn van 14 dagen naar ons worden teruggestuurd en zullen geen restituties, winkeltegoed, ruilingen of retourzendingen van deze artikelen verstrekken.

 

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte en ongewassen staat zijn met alle originele labels en verpakkingen intact.

Retourzendingen worden gecontroleerd voordat het juiste restitutie- of tegoedbedrag wordt uitgegeven.

 

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Retourzendingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt, maar vaak eerder.

Afhankelijk van je bank kan het 4-6 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Neem contact op met je bank als je geld terug niet verschijnt nadat deze is verwerkt door Vinomist.

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je geld terug is verwerkt.

 

Restituties.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geaccepteerd, verwerken wij uw restitutie binnen 5-7 werkdagen.

 

Retouruitzonderingen.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie:

-Artikelen die in de uitverkoop zijn (klik hier voor meer)

Als je hebt betaald voor de verzending van je bestelling, worden deze niet terugbetaald bij je retourzending.

Alle artikelen met de markering 'Definitieve verkoop' komen niet in aanmerking voor retournering.

Er worden geen uitzonderingen gemaakt voor problemen met de maatvoering, pasvorm of stof.

Ons klantenserviceteam beantwoordt graag al je vragen over een stijl voorafgaand aan je aankoop, omdat we begrijpen dat het kopen van artikelen die definitief zijn verkocht online lastig kan zijn.

 

Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vinomist.nl en we zullen ons best doen om je retourzending te verwerken.